Opšti uslovi:
Poštovani korisnici, prilikom korištenja Biochem Connect doo online shopa molimo vas da detaljno pročitate uslove kupovine i da iste prihvatite. Ukoliko se iz nekog razloga ne slažete sa uslovima kupovine kontaktirajte našu korisničku podršku na mail mail: info@biochemconnect.ba. Uslovi kupovine napravljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini i po međunarodnim običajima online poslovanja.
Uslovi kupovine:
Poštovani kupci/korisnici, online shopa društva Biochem connect d.o.o. molimo vas da detaljno pročitate uslove kupovine prije korištenja naših usluga. Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio portala, kao i da prihvataju korištenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Osnovni podaci:
Biochem connect d.o.o.
Poslovna jedinica 1, Kozarskih brigade 13,78400 Gradiška, BiH
066/284-476
biochemconnect@gmail.com
biochemconnect.ba
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama, s PDV-om. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
DOSTAVA
Kupac plaća troškove dostave iznosu od 9 KM. Isporuka robe je moguća samo unutar BiH. Rok dostave narudžbe je od 3 do 5 dana (max. 7-10 dana) od dana prijema narudžbe. Narudžbe otpremamo radnim danima, a narudžbe koje pristignu vikendom ili u dane praznika isporuku vršimo prvi radni dan.
Isporuku robe vršimo na dva načina:
- Na adresu koju navedete prilikom narudžbe
- Na adresu poslovne jedinice u Gradišci
Ukoliko se dogodi da naručeni proizvod trenutno nemamo na zalihi o tome ćemo vas blagovremeno obavijestiti putem e-maila ili telefonski. Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Trgovac se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.
NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje pouzećem
Kod plaćanja pouzećem, naručenu robu plaćate GOTOVINOM isključivo u konvertibilnim markama prilikom isporuke. Isporuka robe i plaćanje pouzećem vrijedi za cijelu BiH. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na dostavnoj adresi primatelj je dužan obavjestiti nas o promjeni adrese. Dostavljač će prije svake isporuke telefonski kontaktirati primatelja radi dogovora o preuzimanju robe.
Reklamacije
Preuzimanje artikla od strane kupca:
Kupac prilikom preuzimanja robe detaljno treba da provjeri pakovanje artikla pred dostavljačem – da li je dostavljeni artikal autentičan sa onim šta je naručio (moguća greška isporučenog/naručenog artikla). Da otvori, pregleda da li je fizički sve ispravno, da li je udaren, polupan, izgreban ili je došlo do bilo kakvog fizički vidljivog oštećenja artikla. Ako je sve ispravno, kupac je potpisom na otpremnicu saglasan da je robu preuzeo u fizički urednom stanju i nema pravo na naknadnu reklamaciju. U slučaju da ima vidljivih oštećenja ili isporučeni atikal nije artikal koji je kupac naručio, ima pravo da ga vrati bez ikakve naplate.
POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Prodavac prikuplja lične podatke Kupaca samo u mjeri u kojoj su neophodni za ispunjenje svoje obaveze, za informisanje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, unaprijeđenje odnosa sa Kupcima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu. Prodavac se obavezuje štiti lične podatke Kupaca u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima te se obvezuje da lične podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca. (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavac po nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u lične podatke Kupaca. Kupac ima pravo zatražiti dopunu, ispravak ili izmjenu netačnih ličnih podataka.